Her koşulda hasta memnuniyetini esas kabul eden uzman hekimlerimiz ve idari personelimiz için hizmetin karşılığı 'mükemmelliktir. Hedef kitlesi ve marka paydaşları ile kurulan sağlıklı iletişim ortamı, ilişkileri uzun soluklu ve güvene dayalı hale getiriyor. Deneyimli kadromuz, bilgi birikimlerini en doğru ve etkili biçimde kullanarak, tüm hizmet alanlarımızda klasik metotlarla inovatif yaklaşımların harmanlandığı en ideal çözümleri üretiyor
Misyonumuz
Bilimsel, vicdani, etik ve ilkelerden ödün vermeden; açık, dürüst ve güvenilir bir tanı ve tedavi hizmeti sunmak.
Hastaların ve çalışanların memnuniyetine odaklı, yüksek kalitede sağlık hizmetini, en ekonomik şekilde sunmak.
Vizyonumuz
Bilimsel araştırmalar ve yeni uygulamalarda öncü, uluslararası düzeyde bir referans merkezi olmak.
Sürekli eğitim, ölçme ve iyileştirme yöntemleri kullanarak devamlı gelişmeyi ve yenilenmeyi sağlayan bir yönetim ve işletim sistemine sahip sağlık grubu olmak.
Neden Birinci Göz?
Kalite Politikamız
Sürdürülebilir kaliteli sağlık hizmeti noktasında " Göz Sağlığınız Birinci Önceliğimiz" mottosuyla yüksek standartlarda sağlık hizmeti sunuyoruz.
Özverili Ekip
Memnuniyetinizi sağlamak için çalıyoruz.
Memnuniyet Odaklı Süreçler
Birinci Göz'de tüm ekip misafirlerini memnun etmek için çalışır.
Yüksek Uzmanlık
Birinci Göz'ün değerli hekim kadrosu ileri seviye operasyonlar yapacak uzmanlığa ve yeterliliğe sahiptir.
Güncel Teknoloji ve Altyapı
En yüksek teknoloji ve altyapıyla sağlık hizmeti sunuyoruz.
TIBBİ BİRİMLER
Birimlerimiz
01
AKILLI LENS
02
ÇOCUK GÖZ SAĞLIĞI
03
DİYABETİK RETİNOPATİ
04
GÖZ SAĞLIĞI VE HASTALIKLARI
05
KATARAKT VE TEDAVİSİ
06
KERATOKONUS
ORGANİZASYON YAPISI
KALİTE YÖNETİM BİRİMİ
Hastanemizde kalite çalışmaları “Sağlıkta Kalitenin Geliştirilmesi ve Değerlendirilmesine Dair Yönetmelik” kapsamında Sağlıkta Kalite Standartları- Hastane seti doğrultusunda yürütülmektedir. Kalite Yönetim Birimimiz; hasta ve çalışanlara yönelik risklerin en aza indirilmesi, hasta ve çalışan güvenliğinin sağlanması ve sürekli iyileştirme, geliştirme ilkelerinden hareketle sağlık hizmet kalitesinin optimal düzeyde geliştirilmesi ve sağlıkta kalite çalışmalarının etkin ve istikrarlı bir şekilde sürdürülmesi için çalışmalarını yürütmektedir.
SKS-Hastane setine göre hastanemiz kalite çalışmaları 5 boyutta ele alınmaktadır.
Kurumsal Hizmetler Boyutu; hastanede tüm çalışanların yer aldığı etkin bir kalite yönetim yapılanması meydana getirerek, kaliteli hizmet sunumuna ilişkin faaliyetlerin sistemli bir şekilde yürütülmesini sağlamak üzere hazırlanmış standartlar içeren bölümlerden oluşan boyuttur.
Kurumsal Yapı
Kalite Yönetimi
Doküman Yönetimi
Risk Yönetimi
Kurumsal Verimlilik
İstenmeyen Olay Bildirim
Acil Durum ve Afet Yönetimi
KBRN Tehlikeli Yönetim
Eğitim Yönetimi
Sosyal Sorumluluk
Hasta ve Çalışan Odaklı Hizmetler Boyutu; hastaların temel haklarını, güvenliğini ve memnuniyetini, çalışanların ise sağlıklı bir çalışma yaşamı içinde olmalarını sağlamak, sunulan hizmetlere hasta ve çalışan perspektifinden bakmak amacıyla hazırlanmış standartlar içeren bölümlerden oluşan boyuttur.
Hasta Deneyimi
Hizmete Erişim
Yaşam Sonu Hizmetler
Sağlıklı Çalışma Yaşamı
Sağlık Hizmetleri Boyutu; hastanede verilen tüm tıbbi hizmet süreçlerinin SKS-Hastane hedefleri kapsamında verilmesini sağlamak amacıyla hazırlanmış standartlar içeren bölümlerden oluşan boyuttur.
Hasta Bakımı
İlaç Yönetimi
Enfeksiyonların Önlenmesi ve Kontrolü
Tem. Dez. Ve Sterilizasyon Hizmetleri
Transfüzyon Hizmetleri
Radyasyon Güvenliği
Acil Servis
Ameliyathane
Yoğun Bakım Ünitesi
Biyokimya Laboratuvarı
Mikrobiyoloji Laboratuvarı
Organ ve Doku Nakli Hizmetleri
Destek Hizmetleri Boyutu; tıbbi hizmet süreçlerinin güvenliğini ve sürekliliğini sağlamaya yönelik gerekli alt yapıyı oluşturmak amacıyla hazırlanmış standartlar içeren bölümlerden oluşan boyuttur.
Tesis Yönetimi
Otelcilik Hizmetleri
Bilgi Yönetim Sistemi
Malzeme ve Cihaz Yönetimi
Tıbbi Kayıt ve Arşiv Hizmetleri
Atık Yönetimi
Dış Kaynak Kullanımı
Gösterge Yönetimi Boyutu; belirlenen süreçlere yönelik performansı izleyip değerlendirmek sureti ile kalitenin sürekli iyileştirilmesini sağlamak amacıyla hazırlanmış standartlar içeren bölümlerden oluşan boyuttur.
Göstergelerin İzlenmesi
Bölüm Bazlı Göstergeler
KOMİTE ve EKİPLERİMİZ
Komite ve ekiplerimiz yılda 4 kez periyodik olarak toplantı yapmakta ve görev alanlarına ilişkin gerekli iyileştirme çalışmalarını yürütmektedir.
KOMİTELER EKİPLER
Hasta Güvenliği Komitesi Öz Değerlendirme-İç Tetkik Ekibi
Çalışan Güvenliği Komitesi Tıbbi Cihaz Yönetimi Ekibi
Enfeksiyon Kontrol Komitesi Bina Turları Ekibi
Hasta Deneyimi Komitesi Mavi Kod Ekibi
Eğitim Komitesi Beyaz Kod Ekibi
Tesis Güvenliği Komitesi Pembe Kod Ekibi
İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği Kurulu Kırmızı Kod Ekibi
Acil Durum Ve Afet Yönetimi Komitesi İlaç Yönetimi Ekibi
